9-10 СЕНТЯБРЯ
Курс "Внутренний аудит систем менеджмента качества"

В соответствии с требованиями Стандарта ISO 19011
Этот курс разработан
Для всех, кто хочет повысить эффективность работы компании
Руководители компании и отделов
Сотрудники служб качества и внутреннего контроля
Сотрудники отделов
В результате прохождения курса Вы:
Изучите требования стандарта ISO 9001:2015 и отличия от предыдущей версии стандарта
  • Поймете что такое Цикл PDCA в структуре стандарта и менеджменте процессов;
  • Узнаете, что такое документированная информация и что к ней относится;
  • Научитесь идентифицировать риски и проводить их оценку;
  • Поймете что означает внедрить процессный подход в компании;
  • Сможете применить требования стандарта к деятельности Вашей организации.
Научитесь проводить подготовку к внутреннему аудиту
  • Поймете цели и основные этапы внутреннего аудита;
  • Узнаете что такое программа аудитов и как ее готовить;
  • Потренируетесь в подготовке плана внутреннего аудита;
  • Получите навыки составления чек листа при подготовке к аудиту;
  • Будете знать основные ошибки, допускаемые при планировании внутренних аудитов.

Сможете проводить внутренний аудит
  • Узнаете какую роль играет вводное совещание;
  • Овладеете техникой построения бесед с аудитируемым персоналом;
  • Поймете как фиксировать доказательства внутреннего аудита;
  • Сможете применять на практике пять основных методов аудита;
  • Научитесь распределять роли в команде аудиторов.


Поймете как успешно завершать аудит
  • Узнаете как планировать и проводить заключительное совещание;
  • Поймете как оценивать свидетельства аудита по отношению к критериям;
  • Сможете составлять отчет о внутреннем аудите;
  • Научитесь отличать корректирующие действия от коррекции;
  • Овладеете навыками оценивания результативности применения корректирующих действий
Программа курса
Наш курс включает 10 основных модулей
Модуль 1 – Введение в ISO 9001 и системы менеджмента качества
  • Что такое ISO 9001?
  • Структура Стандарта ISO 9001
  • Принципы менеджмента качества в ISO 9001
  • Введение в Системы Менеджмента Качества (СМК)
  • Внедрение ISO 9001 требования
  • Внедрение ISO 9001 как проект
  • Требование к документированию ISO 9001
  • Выгоды внедрения СМК в соответствии с ISO 9001
  • Практический Экзамен
Модуль 2 – Планирование
  • Понимание организации и ее контекста [п. 4.1]
  • Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон [п. 4.2]
  • Определение области СМК [п. 4.3]
  • Лидерство и приверженность [п. 5.1]
  • Политика качества [п. 5.2]
  • Функции, ответственность и полномочия [п. 5.3]
  • Действия в отношении рисков и возможностей [п. 6.1]
  • Цели в области качества [п. 6.2]
  • Ресурсы [п. 7.1]
  • Компетентность [п. 7.2]
  • Осведомленность [п. 7.3]
  • Обмен информацией [п. 7.4]
  • Документированная информация [п. 7.5]
  • Практический Экзамен
Модуль 3 – Деятельность на стадиях жизненного цикла
  • Планирование и контроль деятельности [п. 8.1]
  • Требования к продуктам и услугам [п. 8.2]
  • Проектирование и разработка продукции и услуг [п. 8.3]
  • Управление продукцией и услугами поставляемыми внешними поставщиками [п. 8.4] Производство продукции и предоставление услуг [п. 8.5 ]
  • Выпуск продукции и услуг [п. 8.6]
  • Управление несоответствующими результатами процессов [п. 8.7]
  • Практический Экзамен
Модуль 4 – Измерения и улучшения
  • Мониторинг, измерение, анализ и оценка [п. 9.1]
  • Внутренний аудит [п. 9.2]
  • Анализ со стороны руководства [п. 9.3]
  • Несоответствия и корректирующие действия [п. 10.2]
  • Постоянное улучшение [п. 10.3]
  • Практический Экзамен
Модуль 5 – Основы аудита
  • Цели аудита
  • Техники для обнаружения свидетельств
  • Примеры записей
  • Техники интервьюирования
  • Выводы аудита
  • Несоответствия
  • Наблюдения
  • Внутренний и внешний аудит
  • Годовая программа аудита
  • План аудита
  • Подготовка чеклиста
  • Отчет о внутреннем аудите
  • Проверка устранения несоответствий
  • Практический Экзамен
Модуль 6 – Понимание ролей аудита и ответственности
  • Лидер команды аудита / Ведущий аудитор
  • Аудитор
  • Технический специалист
  • Управленческая команда
  • Аудируемый
  • Наблюдатели / Сопровождающие
  • Практический Экзамен
Модуль 7 – Планирование аудита
  • Критерии аудита и цели
  • Область аудита
  • Выбор методов аудита
  • Выборка свидетельств в аудите
  • Типы удаленных техник аудита
  • Планирование использования удаленных техник аудита
  • Выбор команды аудиторов
  • Управление рисками аудита
  • Подготовка плана и чек листа аудита
  • Распределение видов деятельности между аудиторами
  • Подготовка ресурсов для аудита
  • Практический экзамен
Модуль 8 – Управление процессом аудита
  • Вводное совещание
  • Организация аудита на месте
  • Интервью
  • Просьба о предоставлении свидетельств аудита
  • Документирование несоответствий
  • Итоговое совещание
  • Работа с конфликтами
  • Практический экзамен
Модуль 9 – Управление командой аудиторов
  • Важность управления командой аудиторов
  • Коммуникация с командой перед аудитом
  • Управление прогрессом аудита
  • Встречи команды
  • Управление результатами аудита
  • Управление записями аудита
  • Решение проблем
  • Оценка управления аудитом
  • Практический экзамен
Модуль 10 – Успешное завершение аудита
  • Наблюдения аудита
  • Выводы аудита
  • Планирование заключительного совещания
  • Проведение эффективного заключительного совещания
  • Работа с обратной связью на заключительном совещании
  • Эффективная подготовка отчета аудита
  • Деятельность после аудита, коррекции и корректирующие действия
  • Практический экзамен
Ведущий курса
Олег Дронов
Основатель и директор ЧОУ "Центр Поддержки Предприятий". Основатель делового сообщества Бизнес Клуб "Эволюция"
Менеджер систем качества (Реестр Гост Р)
Сертифицированный бизнес консультант со специализацией повышение эффективности управления компанией.
Подготовил 15 компаний к международной сертификации ISO 9001
Принял участие в качестве ведущего аудитора в 134 внутренних аудитах
Особенности курса
Мы сделали этот курс максимально практичным
Высокий уровень усвоения материала
Выполнение каждого модуля подтверждается экзаменом. Работа в мини группах позволяет рассмотреть темы с разных сторон
1
Готовые шаблоны документов
Участники получат готовые шаблоны Процедуры "Внутренний аудит". Программа аудитов, План аудита, Чек лист, Отчет аудита
2
Нетворкинг
Курс позволит Вам познакомиться с коллегами из различных отраслей, обменяться опытом, узнать практику применения СМК
3
Чек листы
Участники курса в процессе обучения заполнят чек листы по стандарту ISO 9001, которые можно использовать у себя в компании
4
Уникальный опыт
Ведущий курса поделится опытом внедрения систем менеджмента качества, а также проведения внутренних аудитов
5
Свидетельство внутреннего аудитора
Каждый участник, который успешно сдаст финальный экзамен получит свидетельство внутреннего аудитора
6


Организатор Бизнес Школа "ЭВОЛЮЦИЯ"
21 год на рынке консалтинга и бизнес образования
опыт различных компаний и отраслей
9600 успешных участников программ
руководители, предприниматели, специалисты
446 реализованных образовательных проекта
отработанные до мелочей образовательные технологии
Примеры проектов
По внедрению Системы менеджмента качества и обучению персонала
Заполните форму для регистрации в курсе
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Политика конфиденциальности ЧОУ "Центр Поддержки Предприятий" +78652239192
Политика конфиденциальности ЧОУ "Центр Поддержки Предприятий" +78652239192
Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой».

С какой целью собираются эти данные

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Как эти данные используются

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics и Яндекс.Метрика. При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Контакты
ЧОУ ДО "Центр Поддержки Предприятий" +7 8652239192

Made on
Tilda